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美的净水器竟是早产儿 消费者要求赔偿

发布时间:2019-10-12 19:34:44

 >  美的净水器竟是早产儿 消费者要求赔偿 2012-08-01 15:59:00  

去年4月,家住朝阳区大禹城邦的陈先生在一大型商场购得一台MU602-1T型美的净水器。使用一年后,陈先生偶然得知,这一型号的美的净水器竟没有卫生部国产涉及饮用水卫生安全产品卫生许可批件(以下简称“水批”)。

美的净水器吉林客服中心表示,2011年,公司人员变动疏于管理,有少量培训机流出,有内部个人使用的,也有不法商户进行销售的,导致市民前来投诉。

7月24日,本报刊发的《使用一年的美的净水器竟是“早产儿”》,报道了美的净水器早产事件。到7月31日为止,向媒体反映美的违反国家法律规定销售美的净水器的市民有十余人之多。可连日来,美的公司一直没有对美的净水器早产事件作出正面回复,向媒体作出回复的只有美的净水器吉林客服中心负责人郭先生。而他的回复仅仅是:“会极力满足消费者的要求。”

这种违反国家规定,没有《卫生部国产涉及饮用水卫生安全产品卫生许可批件》的商品是如何上市的?这种没有水批的净水器会给消费者健康带来什么样的危害?对于读者所关心的这些问题,美的方说法不一,一会儿说是培训机流入市场、一会儿又说因管理不善导致混乱等。观点前后矛盾,让人看了直晕。

7月31日,继续有使用“早产”美的净水器商品的市民联系本报,反映美的“早产”事件。美的“早产”事件已经成为了长春很多市民的关注点。究竟消费者对美的有什么样的要求?当日,记者与使用“早产”美的净水器的消费者取得了联系。他们讲述了自己的观点。

观点一

美的公司应对违规行为作出正式回应

“虽然我们的身体现在没有感觉到异常,但不知道是否存在诱因,对今后的身体是否存在影响。”7月31日上午,市民孙先生讲述了他自己的观点。他希望美的净水器生产厂家能够给出一个合理的答复,尤其是这种违反国家规定的商品是如何上市的?是否有责任人?这些责任人应该承担什么法律后果?这种违规的商品是否会给消费者的健康带来损害?美的公司是怎样保证消费者的健康的?如果像《长春晚报》所报道的那样,有近千台这种违规商品销售到了长春市,是否可以给这些消费者进行体检?孙先生说:“我个人希望美的公司对这些问题作出正面解答。”

“当初购买时声称是合格的产品,不想竟是没有经过‘水批’的净水器。”购买美的MU602-1T型号的净水器的陈先生说,当初是为了让家人能够用上放心的水才购买的,不想却买了“假货”,还被家人给埋怨了一番。

观点二

美的净水器应出保证书保证消费者的健康

陈先生表示,虽然现在家人身体上没有异样的感觉,但不能保证今后是否会因为饮用无“水批”美的净水器的水导致身体健康方面的问题。“尤其是我家的孩子,正在长身体的过程中,如果发生意外的事情,后果不堪设想。”陈先生表示,并不想让美的厂家给予赔偿,只是希望他们能出具一个保证书,保证他的家人今后在身体方面不会出现任何问题。

对于出现美的净水器“早产门”的事情,市民王先生感觉非常气愤。王先生说,当初他是为给朋友送礼才购买的美的净水器。“我俩的关系一直都不错,感觉挺亲近的,就寻思送礼送健康吧,就给他买了一台美的净水器。”王先生说,现在出现了这样的问题,他都不知道怎么样和朋友解释才好。

观点三

按照《消费者权益保护法》给予相应赔偿

王先生表示,既然美的净水器出现了“假”的产品,存在故意欺骗消费者的嫌疑,就应该按照《消费者权益保护法》。“我们的要求是有关部门应该依法对美的公司进行处理,给他们企业一个深刻的教训,不要再这样故意欺骗消费者了。”

美的吉林客服中心回复:

正和总部进行沟通 尽快给消费者一个交代

7月31日,美的总部仍没有对在长春引发普遍关注的美的净水器“早产门”事件作出正面回复。当日下午,美的净水器吉林客服中心负责人郭先生来到了本报。针对消费者强烈要求美的公司对早产门事件作出正面回复的要求,郭先生表示,他正在和美的总部进行积极沟通,会尽快给消费者和读者一个让各方都满意的交代。

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